Veelgestelde vragen
Vragen over Elari Cards
Voor gebruikers van Elari Cards
Hier vind je veelgestelde vragen voor gebruikers van Elari Cards. Informatie voor applicatiebeheerders vind je verderop op deze pagina.
Kijk eerst in de kennisbank van het Elari-portaal. Staat het antwoord daar niet bij? Neem dan contact op met de applicatiebeheerder van je organisatie of de contactpersoon die je de betaalpas heeft verstrekt.
Je kunt je pincode vaak zelf inzien in de Elari App of webversie, via het menu 'Passen', als je hiervoor de juiste rechten hebt.
Kom je er niet uit? Kijk dan in de kennisbank of neem contact op met je applicatiebeheerder.
Meestal kun je wel betalen wanneer:
- Er genoeg saldo in het pasboek staat waar je pas aan is gekoppeld. Dit controleer je via Elari op de computer of in de app.
- Je het ingestelde daglimiet nog niet hebt bereikt.
- De pas de status 'Actief' heeft.
Kom je er na deze controle nog niet uit? Neem dan contact op met je applicatiebeheerder of de contactpersoon die je de pas heeft verstrekt.
Vraagt een webshop om een CVC-code bij een online betaling? Andere namen voor dezelfde code zijn CSC (Card Security Code) en CVV (Card Verification Value). Deze code verifieert je pas en maakt online betalingen veiliger.
Je kunt de CVC code hier vinden:
- Op de achterkant van je Elari Card.
- In de Elari App: ga naar je pas en klik op "Bekijk pasgegevens".
Blokkeer de pas zo snel mogelijk via het menu 'Passen' in Elari. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met je applicatiebeheerder of de contactpersoon binnen je organisatie.
Nee, dat hoeft niet. Na een betaling maak je in de Elari App een foto van het betaalbewijs. Dat is voldoende als verantwoording, losse bonnetjes bewaren of declaratieformulieren invullen is niet meer nodig.
Ja, dat kan nog. Spend Cloud heet nu Elari, maar je bestaande fysieke pas blijft gewoon werken. Je hoeft 'm niet om te ruilen.
Wil je wel graag een Elari Card? Geef dit aan bij je beheerder, die kan deze voor je organisatie bestellen.
Voor beheerders van Elari Cards
Hier vind je veelgestelde vragen voor beheerders van Elari Cards.
Nee. dat is niet nodig. Bestaande fysieke passen blijven werken en hoeven niet vervangen te worden. Wil je toch overstappen naar het nieuwe ontwerp? Dat kan via.
Ja, dat kan nog. Spend Cloud heet nu Elari, maar je bestaande fysieke pas blijft gewoon werken. Je hoeft 'm niet om te ruilen.
Wil je wel graag een Elari Card? Geef dit aan bij je beheerder, die kan deze voor je organisatie bestellen.
Je kunt je pincode vaak zelf inzien in de Elari App of webversie, via het menu 'Passen', als je hiervoor de juiste rechten hebt.
Kom je er niet uit? Kijk dan in de kennisbank of neem contact op met je applicatiebeheerder.
Meestal kun je wel betalen wanneer:
- Er genoeg saldo in het pasboek staat waar je pas aan is gekoppeld. Dit controleer je via Elari op de computer of in de app.
- Je het ingestelde daglimiet nog niet hebt bereikt.
- De pas de status 'Actief' heeft.
Kom je er na deze controle nog niet uit? Neem dan contact op met je applicatiebeheerder of de contactpersoon die je de pas heeft verstrekt.
Vraagt een webshop om een CVC-code bij een online betaling? Andere namen voor dezelfde code zijn CSC (Card Security Code) en CVV (Card Verification Value). Deze code verifieert je pas en maakt online betalingen veiliger.
Je kunt de CVC code hier vinden:
- Op de achterkant van je Elari Card.
- In de Elari App: ga naar je pas en klik op "Bekijk pasgegevens".
Blokkeer de pas zo snel mogelijk via het menu 'Passen' in Elari. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met je applicatiebeheerder of de contactpersoon binnen je organisatie.
Nee, dat hoeft niet. Na een betaling maak je in de Elari App een foto van het betaalbewijs. Dat is voldoende als verantwoording, losse bonnetjes bewaren of declaratieformulieren invullen is niet meer nodig.
Meer informatie over Elari Cards?
