Onze visie is eenvoudig: hoe minder tijd medewerkers kwijt zijn aan administratieve stappen, hoe meer ruimte er is voor waardevol werk — zonder grip, controle of proceskwaliteit te verliezen.
De twee fundamenten van onze productontwikkeling
Onze productstrategie stoelt op twee vaste pijlers:
- Datagedreven optimalisaties op basis van de North Star.
- Klantinput en praktijkervaring als katalysator voor waardevolle innovatie.
Deze combinatie helpt ons ontwikkelen wat écht werkt — in de praktijk, voor onze gebruikers.
Datagedreven optimalisaties op basis van de North Star
Elke klik, goedkeuring en handmatige actie in Elari kan een potentiële optimalisatie zijn. Daarom analyseren we continu waar medewerkers nog onnodig tijd verliezen en gebruiken we deze data om gerichte productverbeteringen door te voeren.
Wat betekent dit concreet?
- We identificeren bottlenecks en optimaliseren workflows om minder handmatige stappen nodig te maken.
- We kijken naar sessietijden per proces, bijvoorbeeld hoe lang factuurverwerking gemiddeld duurt, en elimineren inefficiënties.
- Automatische goedkeuringen en algoritmes op basis van AI en machine learning helpen ons processen slimmer te stroomlijnen.
Klantfeedback als kompas voor innovatie
Naast data vertrouwen we sterk op feedback uit de praktijk. We luisteren via:
- Dagelijks klantcontact (o.a. via Customer Success en support)
- Optimalisatiesessies waarin we samen met gebruikers knelpunten en kansen analyseren.
- Onze Community, waar gebruikers suggesties kunnen aandragen en stemmen op wensen.
Op basis van die signalen prioriteren we structurele verbeteringen. Alleen als iets structureel waarde toevoegt én tijdwinst oplevert, bouwen we het.
Productontwikkeling in actie: het effect van één verbetering
Dankzij automatische factuurmatching en slimmere goedkeuringsflows kon Zorgorganisatie Cosis het factuurverwerkingsproces met 21% versnellen. Cosis realiseert een tijdsbesparing van maar liefst 833
uur op jaarbasis (bij 50.000 facturen)
Door continue productontwikkeling zorgen we ervoor dat processen niet alleen sneller, maar ook intuïtiever en eenvoudiger worden voor elke gebruiker.
