Ontmoet het team: Sales team Oost

Hoe is het om bij Elari te werken?

Wim: "Het is echt super om bij Elari te werken. Dat is me niet ingefluisterd. We hebben veel vrijheid. Ik kan een mooi product aanbieden. Ik werk samen met toffe collega's. Binnen de hele organisatie staan mensen altijd open voor ideeën, om te luisteren en om te helpen."

Gerjan: "Elari is een mooi product waar veel klanten blij van worden. Daarnaast heeft Elari een fijne uitstraling. Daar ben ik echt trots op. Ik krijg een glimlach als mensen met ontzag onze bedrijfsnaam zeggen. Daarnaast krijg je veel mogelijkheden om het beste uit jezelf te halen. Je deelt zelf je tijd in en dat geeft me rust. Stel dat ik in de middag mijn dochters wil helpen, dan kan ik in de avond een paar uur werken."

''Binnen de hele organisatie staan mensen altijd open voor ideeën, om te luisteren en om te helpen."

Wim

Accountmanager bij Elari

Hoe is het om Accountmanager te zijn bij Elari?

Gerjan: "Binnen het team hebben we dagelijks contact en met team West wekelijks. We bespreken lopende zaken en wisselen tips uit. Natuurlijk is er ook ruimte voor social talk. We maken tijd voor voetbaluitslagen, verhalen over mijn tienerdochters, Wims nieuwe huis en Gérards jonge kinderen." Gerjan voegt met een knipoog toe: "Uiteraard maken we grapjes over mijn 'kapsel' en Wims jonge leeftijd."

Wim: "We blijven elkaar tijdens dagelijks contact motiveren. We 'smeden plannen' om meer business te genereren. En ondersteunen elkaar waar dat kan. Er is genoeg ruimte om van elkaar te blijven leren en dat is leuk."

Gérard: "Op papier werken we in twee gescheiden teams, maar we blijven een sterke omgang met elkaar hebben. We doen ons best om elkaar te blijven leren kennen en dat maakt het leuk. Mijn grootste hobby is home automation. Daarmee bevestig ik helaas het stereotype dat Accountmanagers lui zijn haha."

Hoe gaat het er bij Sales team Oost aan toe?

Gérard: "Ik kijk niet alleen naar een probleem of vraag. Ik kijk ook naar mogelijke oorzaken en gevolgen waar misschien nog niet over na is gedacht. Die adviserende rol waarbij ik best practices kan delen, waardeer ik aan mijn functie. Mijn beste klantgesprekken gaan het grootste deel van de tijd over ontwikkelingen in de markt. Maar een klein deel over verkoop. Het geeft me echt een goed gevoel als ik merk dat een klant waarde hecht aan mijn expertise en inzichten."

Daarnaast kunnen Wim en Gerjan beamen dat team Oost graag gestructureerd werkt. 'Excelkoning' Gerjan heeft bijvoorbeeld een document gemaakt waarin de Accountmanagers hun voortgang kunnen bijhouden. Hierdoor kunnen ze vooruit plannen en inzicht krijgen in hoe ze kunnen blijven verbeteren.

Fysiek op kantoor zijn staat bij Gerjan trouwens ook nog hoog op het verlanglijstje. "Met team Oost werken we ook graag minstens één keer per maand allemaal samen op kantoor. Dan bestellen we lekkere broodjes of halen we iets op de markt om de hoek. Soms gaan we zelfs uit lunchen als het kan. We vinden het belangrijk om echt met elkaar aan tafel te zitten om zaken te bespreken. Dan kun je ook open over dingen praten."

Waar hecht Sales team Oost het meeste waarde aan?

De teamleden laten stuk voor stuk weten dat eerlijkheid hun belangrijkste principe is. Gérard zegt bijvoorbeeld: "In mijn functie vind ik het belangrijk om eerlijk te zijn en 'nee' te kunnen accepteren. Dat maakt het werk een stuk leuker. Altijd als ik iets bij de klant achterlaat, wil ik daar een goed gevoel over hebben. Ik ga geen dingen beloven waar ik zelf niet achter sta. Wat het beste zou zijn voor de klant, hou ik altijd in mijn achterhoofd. Je wil samen iets waardevols opbouwen in plaats van de klant iets opleggen."

Ook Gerjan wil niets beloven waar hij niet achter staat. "Wat ik vertel moet ook kloppen. Ik ga het verhaal niet mooier maken dan het is." Wim vult aan: "Zelfs als je dat zou proberen, komt het altijd terug en moet je het oplossen. Daar ga ik mijn vingers niet aan branden. Daarmee maak je klanten en Elari Consultants boos. Dat moet je niet willen! Als team zijn we eerlijk tegen klanten en tegen elkaar."

Daarnaast vindt Gerjan het belangrijk om elkaar iets te gunnen. "Als je weet dat iemand ergens in uitblinkt, waarom zou je die persoon dan geen succes gunnen? Met die goede intenties komt het later altijd weer terug. Je maakt het werk veel leuker voor elkaar door elkaar iets te gunnen."

Wanneer sluiten Accountmanagers van Sales team Oost tevreden af?

Gérard: "Het is mooi dat we iets aanbieden dat echt een oplossing is. Elari is een mooi product dat écht iets kan brengen en klanten verder kan helpen. Na iedere demonstratie wil ik naar huis gaan met het gevoel dat ik iets heb bijgedragen. Dat is heel anders dan printerapparatuur verkopen bijvoorbeeld, wat ik vroeger heb gedaan. Dat is een noodzakelijk goed waar mensen weinig waarde aan hechten. Nu merk ik dat mijn kennis, expertise én product waardevol is voor de klant."

Wim: "Ik kan met een tevreden gevoel afsluiten, wanneer ik kleine successen behaal door de dag heen. Als ik een goede klantsessie heb, een probleem heb opgelost, zelfs als ik mijn mail heb bijgewerkt. Alle voortgang die ik boek, daar word ik vrolijk van. Het meest ultieme resultaat is natuurlijk wel als we een nieuwe klant mogen verwelkomen."

Gerjan is het daarmee eens. Toch springt één element er voor hem uit. "Ik vind het leuk om met klanten in contact te zijn. Een telefoongesprek dat leidt tot een demonstratie van Elari, daar kan ik echt naar uitkijken. Het is mooi om waarde te bieden aan (potentiële) klanten."